Aviso de privacidad

Solida Aplicaciones — un solo aviso para todas nuestras páginas y aplicaciones

Última actualización: fecha de publicación · Versión 3

En corto: usamos tus datos sólo para cotizarte, hacer tu página o app, cobrarte, facturarte y darte soporte. No los vendemos ni los usamos para publicidad. Los datos de tu tarjeta los recibe Stripe; nosotros nunca los vemos. Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a solidaaplicaciones@gmail.com.

Este aviso aplica a todo lo de Solida, con un mismo enlace: este sitio, las páginas que hacemos para negocios y nuestras aplicaciones — Solida Citas, Servicio a domicilio, GDP · Procedimientos y Mi Plan. Lo que cambia de una a otra está en el punto 7.

1. Quién es responsable de tus datos

Nombre o razón social, que opera con el nombre comercial Solida Aplicaciones (en adelante, «Solida» o «el Responsable»), es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la ley mexicana de protección de datos personales en posesión de los particulares vigente y su normativa aplicable.

RFC: pendiente
Domicilio: pendiente
Correo para asuntos de privacidad y derechos ARCO: solidaaplicaciones@gmail.com
WhatsApp: 844 360 4349

2. Qué datos recabamos

Sólo los que tú nos das: por WhatsApp, por los formularios de este sitio o al contratar. No los obtenemos de terceros ni de fuentes públicas.

Para contactarte y cotizarte

Nombre, número de WhatsApp y correo electrónico.
El nombre de tu negocio y lo que nos cuentes de lo que necesitas.

Para hacer tu página, app o invitación

La información que quieres publicar: dirección, horarios, servicios, precios, redes sociales, fotos, logotipo y textos.
En invitaciones: nombres de los festejados, fecha, lugar del evento y, si usas pases con QR, los nombres de tus invitados.

Para cobrarte y facturarte

Nombre, correo y teléfono. Si eres negocio: razón social, RFC y régimen fiscal para tu factura.
Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe, nuestro procesador de pagos. Nosotros sólo vemos la marca y los últimos 4 dígitos.

Si contratas una agenda en línea

Las citas que tus clientes apartan en tu página: su nombre, su WhatsApp, el servicio, el día y la hora. Esos datos son de tu negocio (ver el punto 7); nosotros los guardamos para que tu agenda funcione y no los usamos para nada más.
Lo que tú pones en tu agenda: los nombres de quien atiende, tu horario, el tiempo que apartas para ti y su motivo. El motivo sólo lo ves tú: en tu página tus clientes sólo ven «no disponible».
Si conectas tu calendario (Google Calendar, iCloud u Outlook): guardamos la dirección privada que nos das, cifrada, y cada 15 minutos la usamos para leer sólo de qué hora a qué hora estás ocupada en los próximos 90 días. Nunca guardamos el título de tus eventos, el lugar, las notas ni con quién. Puedes desconectarlo en cualquier momento desde tu agenda, o restablecer esa dirección en tu calendario para que deje de servir al instante.

Datos personales sensibles

Para páginas, catálogos e invitaciones no pedimos datos sensibles. Si eres nutriólogo, coach o profesional de la salud y nos compartes información de tus pacientes para armar tu herramienta, te pedimos que uses datos de ejemplo. Si nos mandas datos reales, tú eres quien debe tener el consentimiento de tus pacientes, y nosotros los usamos únicamente para construir tu herramienta, por tu cuenta y sin usarlos para nada más.

Lo que hace este sitio en tu navegador

No usamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.
El formulario «Información de tu negocio» guarda un borrador en tu propio teléfono para que no pierdas lo que llevas. Ese borrador no nos llega hasta que tú lo envías por WhatsApp, y lo puedes borrar limpiando los datos del sitio en tu navegador.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio

Responderte, cotizarte y preparar tu propuesta.
Construir, publicar y mantener tu página, app o invitación.
Cobrarte, avisarte de tus pagos y, si dejas de pagar, pausar el servicio como se acordó.
Emitir tus facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
Darte soporte y atender tus solicitudes de cambios.

Finalidad adicional, sólo si nos das permiso

Mostrar tu página como ejemplo de nuestro trabajo. Te lo preguntamos antes, y puedes decir que no o cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos; eso no afecta tu servicio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para darte el servicio usamos estos proveedores, que los tratan por nuestra cuenta:

Quién	Para qué
Stripe	Procesar tus pagos y tu suscripción.
Cloudflare	Hospedar este sitio, tu página o tu app, y guardar la información de tu cuenta y tus cobros.
WhatsApp (Meta)	Los mensajes que nos mandas o te mandamos.
Google (Gmail)	Los correos que intercambiamos.
Servicios de avisos del teléfono (Apple, Google, Mozilla, Microsoft)	Hacer sonar los avisos de nuestras apps en tu teléfono. Les mandamos una señal vacía: el texto del aviso lo arma tu propio teléfono, así que ellos no ven de qué se trata.
Servicio de envío de correos	Los correos automáticos de nuestras apps (por ejemplo, la cita que te apartaron o un aviso a la dueña de un negocio).
Google, Apple (iCloud) o Microsoft (Outlook)	Sólo si conectas tu calendario a tu agenda: de ahí leemos tus horas ocupadas. Tu calendario sigue siendo tuyo y con sus propias reglas de privacidad.
Servicio de facturación y SAT	Emitir tu factura, por obligación legal.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de México. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas un servicio con nosotros.
Después, lo que la ley fiscal nos obliga a conservar (pagos y facturas, hasta 5 años). Lo demás lo borramos cuando nos lo pidas o cuando termine tu servicio.
Las invitaciones se quedan publicadas el tiempo que contrataste y después se dan de baja.
Solida Citas: las citas se borran solas 120 días después de su fecha. Las horas ocupadas de tu calendario se reemplazan cada 15 minutos, y se borran en cuanto lo desconectas, junto con su dirección.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a algún uso, y también retirar tu permiso para la finalidad adicional. Escribe a solidaaplicaciones@gmail.com con:

Tu nombre y cómo contactarte.
Qué quieres que hagamos con qué datos.
Algo que nos permita confirmar que eres tú (por ejemplo, escribirnos desde el correo o el WhatsApp con el que te registraste).

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

7. Lo que cambia en cada aplicación

Páginas, Solida Citas y Servicio a domicilio: el negocio es el responsable

Cuando apartas una cita o haces un pedido en la página de un negocio que usa nuestras apps, ese negocio es el responsable de tus datos (tu nombre, tu teléfono, lo que pediste, tu domicilio de entrega o tu cita) y su aviso de privacidad es el que aplica: lo encuentras en su propia página, junto al botón para apartar o pedir.

Solida sólo opera la tecnología por cuenta de ese negocio (en la ley, somos su «encargado»): guardamos esos datos para que su página y su agenda funcionen, los protegemos y no los usamos para nada propio — ni publicidad, ni para ofrecerte otra cosa, ni los compartimos con otros negocios. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, escríbele al negocio; si no te contesta, escríbenos y le ayudamos a atenderte.

Si activas los avisos en tu teléfono, guardamos la dirección técnica de tu teléfono para mandarte la señal vacía de la que habla el punto 4. La quitas desactivando los avisos.

GDP · Procedimientos: tu información se queda en tu equipo

Los levantamientos, procedimientos y documentos que hagas en GDP se guardan en tu propia computadora o tu navegador, no en nuestros servidores. Sólo guardamos lo necesario para controlar quién entra: nombre, correo, empresa, rol, los dispositivos autorizados y cuándo se usaron por última vez. Tu código de acceso no se guarda: sólo una huella irreversible que permite comprobarlo, pero no recuperarlo. Los responsables de los datos que tú captures dentro de GDP son tú y tu empresa.

Cookie de sesión («gdp_sesion»): es necesaria para mantenerte dentro de la app; dura hasta 180 días o hasta que cierres sesión.
Intentos de entrada: para proteger las cuentas contamos los intentos fallidos por cuenta y por conexión; ese conteo se borra solo a los 15 minutos.
Reporte de errores: si la app falla en tu equipo, nos avisa qué falló (archivo, versión y sección), sin tu nombre, tu correo ni lo que capturas. Ese reporte se borra solo a los 3 días.
Dictado por voz (opcional): lo hace tu navegador, que puede enviar el audio a su fabricante (Google en Chrome, Microsoft en Edge, Apple en Safari). Si no quieres, no lo uses.

Mi Plan: datos de salud, con tu permiso expreso

En Mi Plan Solida es el responsable directo. Ahí capturas datos que la ley considera sensibles (peso, medidas, edad, sexo y tu objetivo físico), y por eso te pedimos tu consentimiento expreso antes de usarlos. Tu plan se guarda en tu teléfono y, si activas la copia en la nube, se cifra en tu teléfono antes de salir: en nuestros servidores sólo queda un bloque que no podemos leer. Para administrar tu cuenta sí guardamos tu correo, tu nombre y el estado de tu suscripción. El detalle de lo que hace Mi Plan con cada dato está en su aviso complementario, que forma parte de éste.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta algo que ya aceptaste, te lo avisaremos dentro de la app que uses o por el medio con el que nos contactaste.

Los términos de uso explican las reglas del servicio; este aviso, sólo lo que hacemos con tus datos.