Términos de uso

Solida Aplicaciones — páginas y aplicaciones

Última actualización: fecha de publicación · Versión 1

En corto: te damos la tecnología y la mantenemos funcionando; tú pones tu contenido y respondes por tu negocio. Se paga por adelantado, si un pago no pasa tienes 7 días antes de que el servicio se pause, y nada se borra por una pausa. Lo que hacemos con tus datos está en el aviso de privacidad.

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos regulan los servicios y las aplicaciones de Solida Aplicaciones (nombre o razón social, RFC RFC, con domicilio en domicilio), en adelante «Solida». Al pagar o al usar un servicio aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

Contacto: solidaaplicaciones@gmail.com · WhatsApp 844 360 4349.

2. Qué servicios ofrecemos

Servicio	Cómo se paga	Qué incluye
Página para tu negocio (menú, catálogo, tarjeta, sitio)	Pago único por dejarla lista	Diseño con tu información, publicación y un código QR, según el paquete elegido
Mantenimiento de página (opcional)	Mensual o anual	Hospedaje, soporte por WhatsApp y los cambios de la sección 5
Apps para tu negocio (Solida Citas, Servicio a domicilio, GDP · Procedimientos)	Un pago de alta y después mensual o anual	Tu espacio en la app, su configuración inicial y su uso mientras tu suscripción esté pagada
Apps personales (Mi Plan y las que se agreguen)	Mensual o anual, con días de prueba cuando se anuncien	Uso de la app mientras tu suscripción esté pagada
Invitación de evento	Pago único por evento	La invitación publicada hasta 1 mes después del evento; se puede extender

Lo que incluye cada paquete es lo que se publica en solidaaplicaciones.com el día que contratas.

3. Precios y pagos

Los precios están en pesos mexicanos y incluyen IVA.
Se paga con tarjeta a través de Stripe, por transferencia o en efectivo. Solida no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
Las suscripciones y los mantenimientos se renuevan solos cada periodo con la misma tarjeta, hasta que los canceles. Si pagas por transferencia o en efectivo, pagas cada periodo por adelantado y te avisamos antes de que venza.
Si eres negocio, te emitimos factura (CFDI) con los datos fiscales que nos des. Pídela en el mes del pago.
Un cambio de precio sólo aplica a contrataciones nuevas. Si sube el de tu servicio, te avisamos con 30 días y puedes cancelar antes.

4. Si un pago no pasa

Te avisamos y tienes 7 días para ponerte al corriente; mientras, el servicio sigue funcionando.
Pasados los 7 días, la página o la app se pausa: deja de mostrarse, pero no se borra nada.
Al pagar, se reactiva sola.
Si sigue en pausa 90 días, podemos dar el servicio de baja. Antes te avisamos y te ofrecemos una copia de tu información.

5. Cambios incluidos en el mantenimiento

Un cambio es actualizar información que ya existe: precios, platillos o productos, horarios, fotos, promociones, textos, teléfonos o redes.

Incluye hasta 4 solicitudes al mes. Cada solicitud puede traer varios cambios a la vez.
Los cambios normales se hacen en 2 días hábiles. Una falla que impide usar la página se atiende el mismo día hábil.
No son cambios incluidos: un rediseño, secciones o funciones nuevas, pasar a otro paquete o integrar otros sistemas. Esos se cotizan aparte.
Las solicitudes se mandan desde solidaaplicaciones.com/soporte o por WhatsApp.

6. Entrega de una página nueva

Nos mandas tu información con el formulario o por WhatsApp.
Te enseñamos una primera versión en 5 días hábiles después de tener toda tu información.
Incluye 2 rondas de ajustes antes de publicarla. Las siguientes se cotizan aparte.
Si en 30 días no recibimos tu información o tu visto bueno, la publicamos con lo que tengamos o damos el proyecto por entregado.

7. De quién es qué

Tu contenido es tuyo: tu marca, logotipo, fotos, textos y la información de tu negocio.
El código, el diseño base y las plantillas son de Solida. Te damos una licencia para usarlos mientras tu servicio esté vigente.
Si terminas el servicio, te entregamos tu contenido (textos e imágenes) para que lo uses donde quieras.
Tu dominio propio (por ejemplo, tunegocio.com) se registra a tu nombre. Si lo pagas tú, es tuyo aunque termines con nosotros.
Podemos mostrar tu página como ejemplo de nuestro trabajo sólo si nos das permiso.

8. Lo que tú te comprometes a cuidar

Que tienes derecho a usar lo que nos mandas: fotos, logotipos, música y textos. Si nos mandas algo de otra persona, la responsabilidad es tuya.
Que la información que publicas (precios, promociones, servicios) es cierta y la puedes cumplir.
Que si tu página recibe datos de tus clientes (pedidos, citas), tú eres el responsable de esos datos ante ellos.
No usar los servicios para nada ilegal, engañoso o que dañe a otros. Si pasa, podemos suspender el servicio.

9. Disponibilidad

Usamos proveedores de primer nivel (Cloudflare para hospedaje, Stripe para pagos) y vigilamos nuestros sitios cada 10 minutos, pero no podemos garantizar que el servicio funcione el 100 % del tiempo. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores, internet o causas fuera de nuestro control. Cuando algo falle, lo atendemos lo antes posible.

10. Hasta dónde respondemos

Respondemos por los servicios que te prestamos hasta el monto que nos pagaste en los últimos 12 meses.
No respondemos por ganancias que dejes de obtener ni por daños indirectos.
Esto no limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos que la ley te da y no se pueden renunciar.

11. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde el enlace de tu suscripción («portal») o pidiéndolo por WhatsApp o correo.
La cancelación aplica al final del periodo pagado: hasta entonces sigues teniendo el servicio. No hay reembolso del periodo en curso.
Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor, incluida la revocación que marca la ley cuando aplique.

12. Apps por suscripción

Todas nuestras apps se rigen por un solo aviso de privacidad; donde una app trata datos especiales (como Mi Plan), tiene además su aviso complementario, que aceptas al empezar a usarla.
Solida Citas y Servicio a domicilio son herramientas para tu negocio. Tú eres el responsable ante tus clientes de tu servicio, tus precios, tus citas o entregas, tus cobros y de los datos que te dejan; Solida sólo da la tecnología y trata esos datos por tu cuenta. Tu página muestra tu propio aviso de privacidad: la app te da una plantilla que completas con tus datos.
GDP · Procedimientos guarda tus levantamientos y documentos en tu propio equipo. Respaldarlos es responsabilidad tuya: si borras los datos de tu navegador o pierdes el equipo sin respaldo, Solida no los puede recuperar. GDP ayuda a documentar procesos y a relacionarlos con normas (como ISO 9001), pero no certifica ni sustituye una auditoría o asesoría; sus firmas y aprobaciones son un control interno y no son firma electrónica avanzada (e.firma). Lo que GDP no hace o hace con condiciones está en sus limitantes.
Si tu suscripción se pausa por falta de pago, tus datos no se borran: en Solida Citas tus clientes ven que por ahora se aparta por WhatsApp, y en GDP y Mi Plan se te pide ponerte al corriente para seguir.
Mi Plan sugiere menús, cantidades y rutinas a partir de lo que tú le anotas. No es consejo médico ni nutricional y no sustituye a un profesional de la salud. Si tienes una condición de salud, consulta a tu médico antes de cambiar tu dieta o tu entrenamiento.
Al cancelar, puedes descargar tu información desde la app antes de que termine tu periodo.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva con su fecha y te avisamos con 30 días si te afecta. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

14. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de ciudad, Coahuila, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la PROFECO.